Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 32ww

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và duy trì trải nghiệm an toàn trên điện thoại.

Bảo mật SSLXác minh ví điện tửKiểm soát dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
32ww Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 32ww
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua khung chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản hoặc ví điện tử của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu về quyền riêng tư — chúng tôi xác nhận nhận được và phản hồi trong vài ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 32ww để trao đổi nhanh về các vấn đề bảo mật tài khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh dữ liệu.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách 32ww bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ và giám sát giao dịch liên tục để phát hiện hoạt động bất thường trước khi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 32ww đều được mã hóa SSL — thông tin nhập vào không thể bị đọc bởi bên ngoài trong quá trình truyền tải.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ giữ lại theo thời hạn tối thiểu mà quy định hiện hành yêu cầu.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi xử lý trong…

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền kiểm soát thông tin và cách liên hệ khi cần điều chỉnh.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, thông tin ví liên kết như MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị như loại trình duyệt và địa chỉ IP để vận hành tài khoản an toàn.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa và đơn vị kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tối ưu tốc độ khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — thao tác này không ảnh hưởng đến tài khoản hay số dư.

Toàn bộ kết nối đến 32ww đều dùng SSL. Bạn thấy biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt — đó là dấu hiệu dữ liệu bạn nhập vào được mã hóa và không bị đọc bởi bên ngoài.

Nhắn qua live chat ngay trên trang hoặc gửi email cho đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Nêu rõ yêu cầu và chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc kể từ khi nhận được.