Tham khảo

Quy định pháp lý và điều kiện sử dụng 32ww

Trang này tóm tắt các điều khoản, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 32ww.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
32ww Quy định pháp lý và điều kiện sử dụng 32ww
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Phản hồi thường đến trong vài giờ làm việc — gửi qua kênh phù hợp để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu qua email Dùng cho các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, kháng nghị tài khoản bị khóa hoặc kiến nghị liên quan đến chính sách quyền riêng tư.
Biểu mẫu pháp lý Điền biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu, tranh chấp giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, đồng thời cho phép bạn quản lý hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, ngăn chặn truy cập từ bên ngoài.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn cần xác nhận mã trước khi vào được tài khoản, kể cả trên điện thoại.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang lưu trong hệ thống. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu pháp lý và chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản đóng được lưu theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn tối thiểu. Sau đó dữ liệu được xóa vĩnh viễn, trừ khi có tranh chấp đang trong quá trình xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền riêng tư, điều khoản tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý tại 32ww.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu pháp lý hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc, ngoại trừ trường hợp tài khoản đang có tranh chấp chưa giải quyết.

Chúng tôi thông báo lý do qua email đã đăng ký. Nếu bạn cho rằng quyết định không đúng, gửi kháng nghị qua kênh email để đội pháp lý xem xét lại trong vòng 3 ngày làm việc.

Không. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử. Mọi giao dịch đều xác nhận trực tiếp qua ứng dụng ví bạn đang dùng trên điện thoại.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ hỗ trợ trong 48 giờ kể từ khi phát sinh. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ tra cứu nhanh hơn.